Szkolenia

O tym, że hotel to nie tylko budynek – czasami o imponującej architekturze czy atrakcyjnej infrastrukturze około hotelowej – wiedzą wszyscy profesjonaliści. Hotel, to przede wszystkim jego personel: bogaty w wiedzę merytoryczną, życzliwy, uczynny, dyskretny, charakteryzujący się pro- kliencką postawą, która daje gwarancję sukcesu. Wysoki poziom obsługi gościa jest kluczowym elementem wpływającym na opinię o obiekcie, która z kolei przekłada się, w bardzo wymierny sposób, na osiągane przychody. Dlatego też nas nasi specjaliści swoje działania w tym obszarze ukierunkowują na zidentyfikowanie wszelkich niedoskonałości zawodowych personelu danego hotelu, a następnie dopasowują odpowiedni program szkoleniowy dla każdego działu. Nasze działania koncentrują się nie tylko na podnoszeniu kwalifikacji personelu, ale również na usprawnieniu komunikacji i współpracy między poszczególnymi działami. Naszym priorytetem i kluczowym aspektem w pracy nad doskonaleniem personelu jest wypracowanie umiejętności budowania pozytywnych relacji z gościem i dbałości o wizerunek hotelu. Wszystkie szkolenia i działania coachingowe prowadzimy bezpośrednio w obiekcie, co pozwala zminimalizować koszty.

Zespół Golden Management Group z powodzeniem podejmie się:

  • zdefiniowania potrzeb szkoleniowych i ich przeprowadzenie
  • prognozowania zatrudnienia
  • audytu personalnego
  • rekrutacji (zewnętrznej i wewnętrznej)
  • oceny wyników pracy na poszczególnych stanowiskach
  • opracowania ścieżek kariery
szkolenia
szkolenia
Szkolenia

O tym, że hotel to nie tylko budynek – czasami o imponującej architekturze czy atrakcyjnej infrastrukturze około hotelowej – wiedzą wszyscy profesjonaliści. Hotel, to przede wszystkim jego personel: bogaty w wiedzę merytoryczną, życzliwy, uczynny, dyskretny, charakteryzujący się pro- kliencką postawą, która daje gwarancję sukcesu. Wysoki poziom obsługi gościa jest kluczowym elementem wpływającym na opinię o obiekcie, która z kolei przekłada się, w bardzo wymierny sposób, na osiągane przychody. Dlatego też nas nasi specjaliści swoje działania w tym obszarze ukierunkowują na zidentyfikowanie wszelkich niedoskonałości zawodowych personelu danego hotelu, a następnie dopasowują odpowiedni program szkoleniowy dla każdego działu. Nasze działania koncentrują się nie tylko na podnoszeniu kwalifikacji personelu, ale również na usprawnieniu komunikacji i współpracy między poszczególnymi działami. Naszym priorytetem i kluczowym aspektem w pracy nad doskonaleniem personelu jest wypracowanie umiejętności budowania pozytywnych relacji z gościem i dbałości o wizerunek hotelu. Wszystkie szkolenia i działania coachingowe prowadzimy bezpośrednio w obiekcie, co pozwala zminimalizować koszty.

Zespół Golden Management Group z powodzeniem podejmie się:

  • zdefiniowania potrzeb szkoleniowych i ich przeprowadzenie
  • prognozowania zatrudnienia
  • audytu personalnego
  • rekrutacji (zewnętrznej i wewnętrznej)
  • oceny wyników pracy na poszczególnych stanowiskach
  • opracowania ścieżek kariery